конфликты

Конфликт - разница интересов при ограниченности ресурсов.

Основной источник конфликтов - нарушение регламента постановки задач. 
Технология взаимодействия клиент - исполнитель:

Проблема: мне не нравится то-то.
Задача: по адресу mysite.ru/mypage изменить ХХХХХ на УУУУУ.

Выполненная задача, поставленная в таком формате, НИ РАЗУ не вызвала замечаний клиента, а благодарности ЧАСТО.
В случае такой постановки задачи исполнителю понятен конкретный результат, который хочет клиент. При описании проблемы, исполнитель может вспомнить решение подобной проблемы другими способами, и предложить их заказчику.